鼎典装饰公司管理体系

一.设计服务体系：根据不同的需求，鼎典装饰以别墅，居家，办公，娱乐，设计为主的室内高端设计室，设计服务机构，满足不同阶层的消费者。

 二.公司全面启用企业垂直管理系统,该系统针对家装行业特点，在售前咨询，工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪，切实提高了工作精准度及服务质量，实现了企业以客户为中心的价值理念。

三.强大、高效的管理物流体系：凭借实力雄厚的终端平台，建立起全方位的服务体系，与多家著名厂商建立战略合作伙伴关系，确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

 四.工程五重监管制：每一个工地的工程直接负责人为公司管理人员，不分包,不转包,不用项目经理，管理人员负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员，设计师对工程进行定期检查，巡检人员进行不定期抽查，客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质，及时了解业主需求，完成对工程的五重质量控制，确保正常、优质的施工。

 五.全新体验预验收制度：在合同约定的工程验收环节之前，公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检，并提交验收报告，公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理，保证为客户交付优质工程。

 六.阳光8小时服务：阳光8小时服务是公司建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后，客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理，并取得客户签字认可。